“本案中，孩子的年龄为14岁半，根据民法的一般规定，属于限制民事行为能力人。

“本案中，孩子的年龄为14岁半，根据民法的一般规定，属于限制民事行为能力人。如果她不持有代理法律代理人的批准书，则该执法行为应被视为无效。”请到李琳琳。在类似的情况下，也有父母有过错的情况。

比如父母承担覆盖个人支付信息的责任，父母第一次发现孩子持有网游擅自充值，不更改密码，导致第二次游戏充值。“但是对于那个说运营成本的web公司，从执法的角度来说，他只能说没有过错，不能说没有运营扣这个部门。”李琳琳解释道。

齐鲁。本报讯8月13日电住在枣庄市中心区的田女士遇到了一件麻烦事。14岁的儿子偷偷用田女士的银行卡给游戏充值17000多元，这正是田女士为今年上大学的女儿准备的学费。

6月20日下午1点，Sauda女士急匆匆前往身边的派出所报警，但由于这种消费行为不构成犯罪，警方无法立案考虑田女士的情况。警方决定支持田女士提起诉讼。田女士的儿子一共花了两局，《第五人格》和《王者荣耀》。

《王者荣耀》花的1970元在申请后第6天被退回，但《第五人格》的消费却被一推再推。

停刊闪电新闻记者多次联系客服，查找不全额退款的原因，但客服暂时没有给记者任何有效回复。希望对于事情，闪电新闻会持续关注。

早在去年年底，国家新闻出版总署就发布了关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知。

通知明确定义了网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。8周岁以上未满16周岁的用户单次充值金额不得凌驾50元人民币每月充值金额累计不得凌驾200元人民币。

记者打开名为《第五人格》的游戏，在弹出的窗口中清晰标注《未成年人防着迷政策通知》。

没有实名认证，游戏提示无法在游戏中充值。但是，仅仅这样的充值限制仍然不能完全阻止未成年人登录游戏。田女士的儿子只是通过田女士的身份信息持有游戏注册和消费。

（ 《第五人格》 未成年人防着迷通知界面）

田女士根据客服的要求，通过亲托平台提供了儿子的出生证明、身份证、户口本等文件。

但客服首次回应需要扣除一定运营成本，只能退款4900多元。8月10日，客服在田女士的重新申请下回复，扣除田女士儿子为其他网友购买的设备和运营费用后，可以返还田女士8000余元。

据田女士回忆，客服拒绝全额退款有两个原因。

一是公司需要一定的运营成本，二是父母也需要承担一个部门的责任。那么客服合理吗？

田女士是单身母亲。

2016年，她退休了。只花了2000块钱，她就靠做多份工作养活了两个孩子。“找她爸爸要些学费。

”田女士的女儿申请了几所师范学校，本科成绩为60分。6月20日中午，田女士意外发现自己的银行卡消费记录中有很多“648元”消费记录。

田女士仔细检查后，发现总支出约为1.7万元。

但是，即使有这样的分界，未成年人花费的金额仍然难以追回。

山东德胜(枣庄)律师事务所的律师李琳琳(音译)认为，像未成年人网上充值这样的退款方式有两大难题。一是难以认定该账户为儿童账户，二是难以将后续充值行为界定为儿童充值行为。

闪电新闻记者 马萌萌 李永文 王雨 刘复成 枣庄台 报道

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